1、登陆微博时，发现微博正常登陆不上，可以用短信找回密码或用QQ头像登陆；
2、若使用的是账号，将账号和密码填上所要求的空格栏中，点击”登陆“，发现登陆失败时，可以返回微博首页；
3、返回盗贼首页，打开”设置“，下拉菜单里有“帮助中心”，点开“帮助中心”；
4、点开后，有自助服务和人工服务，自助服务，是机器人为你服务，人工服务有客服服务；
5、点开人工服务后，可以将被盗情况在“问题描述”里叙述，还可以上传要说明的图像。描述后，点提交问题即可；
6、描述的问题会很快有客服机器人作出回答，如果回答的问题有帮助，按回答步骤找回微博和博客；
7、若客服机器人回答不准确，可以向互助提问，在快捷回答栏里填写需要解决的问题，等待回答。
