如果会员名和登录密码忘记了，确认注册时绑定的手机号码或者邮箱地址是否还在使用。如果是可用的，可以用注册时绑定的手机号码或者邮箱地址做为账户名进行登录，在登录页面点击“忘记登录密码”。根据提示使用绑定信息通过验证即可重置新密码。如果手机和邮箱已经不再使用，可以先通过安装支付宝的数字证书来找回淘宝账户密码、修改手机号、邮箱等。
