如果该培训机构为非法办学单位,上不具备社会力量办学资格的,举报至当地所属工商局依法予以处罚,并全额退还非法所得;在合同和协议的基础上要求退费,一般省份的合法培训机构,都会有就读协议,包括退学的相关规定,会在双方的协议上明确退费;如果该机构为合法办学单位,当地教育局应该有监管,所以如果对退费事项不满意,可以直接投诉至教育部门和民政部门,因为合法的办学单位是民办非企业单位;可以投诉到当地物价局,如果在物价部门该机构没有依法将各项学费备案,该学费也是不合法收取的。