1、12306改签能改签一次；
2、根据中国铁路客户服务中心网站发布的网购车票须知改签、退票用户在网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站办理改签且退票手续不晚于开车前2小时；
3、在网站退票后，需退票费报销凭证的，凭在网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取；
4、用户购票后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续；
5、无论在网站还是车站售票窗口，只能办理一次改签手续。
