在电商平台购买物品，商家将货交给物流公司揽收后，物品开始邮递。购买的货物迟迟没有发货，可以联系商家，催促商家发货。如果在邮寄过程中停滞，可以拨打快递公司客服电话询问，或者联系商家询问状况。在没有发货时，点击订单，选择退款，货物会取消邮寄，在退款申请通过后，支付款项会退回买家账户。遇到节假日，或者地方天气原因，物流无法顺畅邮寄，会暂停发货，等待一段时间后恢复。
