手机软件丢失，很有可能的由于操作内存卡不当造成的，可以通过恢复原厂设置来解决问题，解决方法的具体操作如下：
1、打开手机，将手机重要的数据备份到电脑，在不插USB数据线的情况下，同时长按音量上键和电源键；
2、在开机画面时松开电源键3秒后，再松开音量上键，就可以进入Recovery模式；
3、模式的进入后，可选择恢复出厂设置，并且重启；
4、恢复出厂设置后，手机内的数据将会被删除，将电脑的重要数据传回手机即可；
5、点击重新启动，进入手机桌面，即可解决手机软件丢失的问题。
