原因及解决方法：
1、在指纹解锁的设置过程中操作出现问题。解决方法：找到手机中设置菜单，点击打开；在设置列表中找到通用选项点击进入；在通用列表中找到“密码与指纹”选项，点击进入；在密码锁定与指纹识别窗口中点击“指纹”选项，点击“添加指纹识别”选项；系统会提示把想要设置指纹的手指放到主屏主键上，用手指轻触主屏主键，反复用手指轻触，直到系统确认自己的指纹。
2、苹果手机的主键及相关部件有问题，使得这款手机不能正确的扫描读取指纹。解决方法：可能因为按键表面有污渍影响指纹录入，用户可
