原因：可能是没有让软件获取相关权限，比如通讯录权限、定位权限，需要在手机应用权限设置页面开启相关权限；可能是软件和手机操作系统不兼容，建议升级系统；可能是软件出现bug，可以升级软件。
软件使用技巧：1、打开电影客栈1.0.4版本，可以使用外挂字幕功能，下载字幕后导入APP文件夹，之后在播放页面选择字幕即可。
2、电影客栈支持多种播放格式，包括rmvb,avi,mp4,3gp,rm,flv,wmv,mkv,ts等格式。
3、电影客栈支持悬浮小窗口播放，打开软件，播放一段视频，之后点击手机的返回键，视频会自动以小窗口形式播放，点击小窗即可回到软件内播放。
资料拓展：电影客栈是一款影视资源非常丰富的免费看片软件，软件拥有庞大的影视库资源，各种类型的热门影视资源这里都可以找到，支持全网资源检索，支持自动扫描手机内的视频，也可以按目录浏览播放。播放退出后自动保存影片播放位置，下次可以从该位置继续播放，可以重命名文件夹或文件。
