工行5星级客户最少持续一年掉级，工行的五星级客户的星点值在2000~10000点之间，是银行根据持卡人最近6个月的资产、负债和中间的业务进行汇总计算而得来的，每年的6月份以及12月份为结算月份，如果结算后星点不足2000点那么会在缓冲期后掉级（五星客户的缓冲期为半年，如果半年后再次结算扔没有达到2000点那么降级，达到2000点则保持五星客户）。
