1、首先先确认电视机顶盒与电视的接触是否良好,如果松动,插紧进行调试。
2、若不是接触原因,请您确认自己的itv帐号和密码是否正确.
3、如果账号和密码正确,出现这个情况,请直接致电客服进行反馈,成功反馈后会有工作人员上门处理故障。