保险公司一般是24小时出险，车主在遇到交通事故后，要第一时间联系保险公司，并保留事故现场，等待定损人员取证。若是因为事故现场被破坏，导致无法定损或者损失扩大部分，保险公司是不会承担理赔责任的，所以，报案要及时。
另外，如果事故现场因特殊原因不能保存，可以通过拍照、拍视频自行存证。
