1、首先打电话联系该快递公司的客服，查询运货单号，看是否真的被弄丢。
2、根据邮政法，要求快递公司给予合理解释并且辅以证据证明，否则最高可以要求赔偿实际物品价值并退回邮费。
3、公司不给予合理解释，在法院申诉打官司，要求赔偿。
