因为MSN的功能和方便性差QQ几个台阶，用户体验也不友好，微软除了系统和OFFICE外，其他不是和好。因为捆绑，微软过去一直有不在乎客户意见的传统，反正每台机器都捆绑我家各种东西，不只是MSN Messenger，IE和收发邮件之类的软件也都很简陋，顾客怨声载道给了第三方软件光芒的生存空间。另外，所谓当时白领用MSN而不用QQ是媒体乱说，除了与外国人联系外，零几年时国内白领们之间联系都是QQ，MSN的功能就是除了聊几句外几乎没有功能，很难满足办公需要。MSN因为几无功能可言，在世纪初其实是无论国内国外都是全线溃败的，就是在国外也被FACEBOOK等逼到墙角旮旯里面壁去，用户群在有选择的情况下都不断远离MSN 。
