原因可能为：
1、供应商服务端出现问题导致连接失败；
2、长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象；
3、路由器过于陈旧，内部硬件老化，导致功能性故障。
解决方法为：
1、把路由器WAN口网线拔出，插到电脑主机网卡上，拨号宽带连接，如果有错误代码，拨打当地宽带运营商服务电话咨询解决，如果能连接上网，建议重启路由器或者恢复默认即可；
2、重启无线路由器即可；
3、在正规商店购买品牌的路由器，安装后重新尝试是否恢复正常。
