方法如下：
拨打10000客服电话，根据语音提示报出机主姓名和机主身份证号码，电信客服会自动查询；可以携带机主身份证到营业厅查询；可以凭借服务密码登录中国电信网上营业厅，在我的费用栏下点击交费记录，即可查询充值记录。
