收件人可以直接和快递员说拒收，快递员会把快递拿回网点，按照拒收的程序走。拒收后快递公司会通知发件人，看发件人是不是要退回，如果退回大部分快递公司则要支付退回费用，月结客户一般免费。买家想要拒收应该和卖家先作沟通，不然卖家可能并不会给买家顺利退款。
