方法如下：
1、通过手机拨打10000，接通后根据提示按5键对应的“投诉及建议”，然后等待接通人工服务；
2、进入电信官网，然后登录个人帐号；
3、在当前网页的最右侧，会发现“在线客服”的图标。点击并进入在线客服窗口；
4、登录之后从出现的窗口找到所在的地区，然后点击并进入新的对话框；
5、接入客服之后选择第七项“投诉报障”，然后选择“网上投诉”后和人工说明投诉原因即可。
