保险销售误导行为是指保险销售人员提供虚假或让人误解的信息的行为，其行为将对一般人造成重大认识失误。可以通过其表现形式来证明保险员是否误导消费者？
工具/原料保险合同录音设备拍照设备1保存虚假宣传资料。保险员一般会提供私自印制保险产品说明书或其它宣传材料，保存下来；在微信发布的宣传图片、交流记录等截图保存。
2片面介绍、夸大功能、混淆产品的，通过电话录音、保存微信聊天记录等方式获得文字或语音证据。
3篡改客户信息的，比如代替投保接受电话回访的，可以要求保险公司提供回访录音。
4总而言之，证明保险员误导消费者，一定要有文字根据和录音、图片等证据，证明与合同条款不符，或是有篡改客户信息的行为，才能顺利处理好，比如要求保险公司全额退费等。
