很多人都觉得外企人情冷漠。比如说一提到硅谷的IT企业，大家可能觉得他们都是在网上进行交流。但是美国人原本就擅长说话，也很喜欢跟人交流。在谷歌公司沟通交流能力很受重视。在招聘过程中，有一条判断标准是应聘者的个性是否具有谷歌文化特质”。如果有人缺乏与他人进行面对面沟通交流的能力，即便他再优秀，谷歌公司也会对他敬而远之。创新并非源于早晨醒来之时的灵光一现，而是产生在平时跟别人的交流过程之中。”我还在谷歌公司任职的时候，产品总负责人乔纳森·罗森伯格曾在产品经理的全体会议上说过：总之要交流、交流、再交流，世上没有交流过度这一说。”实际上，谷歌公司之所以能不断创造新的价值，最重要的原因是非常尊重交流。谷歌办公室的氛围随性而平等，几乎没有人穿着西装打着领带来上班。这里所说的随性自然不仅指着装，更主要的是坦诚相见、透明度高、行动敏捷，公正地听取各方意见，不用顾忌地位、年龄、经验的差别，谁都能畅所欲言。
