首先要了解的是苹果官网上两家实体店的区别，一个是苹果自己的门店，苹果定义了零售店，从选址、建设、店面布局、宣传、员工招聘和管理等都是苹果自己的运营，在这类门店产品和服务是有保障的，而只有这种门店苹果才提供天才服务， 研讨会说明等
另一个是授权经销商，可以看作是获得苹果品牌的区域使用权，苹果将其定义为经销商，翻译为第二个经销商。我们在电脑城看到的这种带有苹果标志的商店和其他小商店其实是一个性质苹果直营店，只是商店设计会模仿和参考直销店，但苹果不对产品以外的任何事情负责，当然在授权上有一些限制，但具体情况苹果绝对不会公布（苹果一直都是这样）。
有网友可能会问，为什么官网和直营店买到的产品可以当场更换，经销商一定要开质检报告？这其实很容易理解，经销商基本上都是授权直接付款从苹果拿货苹果直营店，但是店里卖的，不一定是指定渠道的货，联通一旦3GS下单的就多了，最后很多都是从渠道里销售的，不可否认是经销商混了一脚。
在中国很少，这与苹果在国外的直营店相结合。国外直营店的选址都在大都市的热点地区，苹果一开始并没有到处走低端路线，而是精心计算，让每家门店都能产生最大的销售额。目前，直营店+经销商+官网基本覆盖了中国大部分地区，所以苹果并不急于开设更多的直营店，看看中国已经开过的各种直营店就知道，作为商人，苹果必须确保每家门店的销售额都值得门店投入。
自2016年起，国内直营店可以保证任何版本的iPhone，如美版、英版、日版等，而授权门店只能担保中国银行、香港版、台湾版、澳门版。