如果在余票充足的情况下用户一次购买两张车票，那么系统会自动分配连座票，但是在春运等客流高峰期，购买连座票很难实现，此外如果购买的是卧铺，系统会自动根据身份证识别老年用户（60岁以上），并为其安排下铺。虽然高铁提供了选座服务，但只能选择座位是否靠窗。
12306使用技巧：1、12306提供候补购票功能，购买时间：每天的6:00-23:00，如果需要购买的车票在0:00-5:59开车，那么候补购票的终止时间不得晚于开车前两天的19：00；需要购买的车票在6:00-23:59开车，那么候补购票的终止时间不得晚于开车前一天的19：00。2、12306可以退票，但是不能超过3次。
资料拓展：12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。售票系统在北京时间每天23:00至次日6:00进入维护，期间不提供服务。
