原因如下：
1、名称或者ID号码输错；
2、主播存在违规行为，被暂时屏蔽；
3、软件出现故障，存在漏洞；
4、网络暂时发生问题。
解决方法：
1、重新输入名称和ID号码；
2、重新下载软件，或者下载修复工具，修复程序；
3、尝试重新打开网络，进行搜索。
