软技能就是激活人资的能力，即是调动别人的资源和知识的能力以及调动自己知识进行创造性思维的能力。软技能能力值越高，处理事情的能力就越强，它是衡量一个人处理事情能力的量表。所谓“硬能力”，是指知识、经验、技能等比较容易评估的素质。哪个技能更重要，要具体情况具体分析，不能一概而论。
