1、5千克以下的，体积小的包裹如果无人领取，快递公司直接投送回寄件人。
2、5千克以上的和体积过大的包裹按包裹单上的电话和收件人联系来领取，三天之内没有领取的，快递公司会再次致电，并且将一张邮件催领单送给收件人，两周到一个月（食品包裹不长存）没有认领的，就退还给寄件人。
