三个办法：
1、打开网页浏览器，点“工具”，点“互联网”选项，点“高级”，点“恢复默认设置”，点“保存”，退出，重新打开网页浏览器；
2、打开网页浏览器，刷新五次以上；
3、打开网页浏览器，点工具，点“互联网”选项，点“删除文件”，点“清除历史记录”，确定，保存，退出网页浏览器，重新打开网页浏览器。
以上三个办法均可退款。
