进行以下操作：
1、重新开关手机及无线设备；
2、查看是否距离无线路由器过远，或有干扰；
3、如果条件允许，更换其他路由器或者无线连接尝试是否都是出现此现象；
4、备份手机数据，如电话簿、短信息、多媒体文件等，恢复出厂设置排除系统和软件故障。
若问题依然存在，将手机送至就近的三星服务中心进行检测。
