韵达快递受中国快递协会约束，规定快递时效为7天，如果超出了时效，可以拨打韵达快递客户关怀中心进行投诉申请退运费，但是如果需要针对实际损失进行赔偿，需要进行仲裁或者向法律提起民事诉讼。
不可抗力造成的快件滞留不需要承担责任，具体细则如下：
1、 空难、天气、公敌行为、战争、罢工、动乱、政府行为、海关或者国家检疫部门的行为、交通管制、航班延误或取消等不可抗力事件。
2、 由于客户提供的收件地址不详、地址错误、无具体收件人或联系电话错误而导致派送延误的快件。
3、 航空违禁品、手机、电子电器类等带电产品因航空安检查验导致无法正常配载航班或改走陆路运输的快件。
4、 因寄件客户申报托寄物内容或价值不实而导致安检查验、查扣的快件。
5、 托寄后客户提出更改运单付款方式、收件地址、收件人或更改派送方式等运单内容的快件。
