烟草公司客户经理的工作内容有：1、零售客户档案的日常维护，即在运用客户关系管理系统建立零售客户档案的基础上，对各项数据信息进行日常维护；2、制定客户服务计划，即按照零售客户在不同阶段或时段的服务需求制定有效可行的客户服务计划；3、制定拜访计划，即与其他服务人员进行沟通，并根据客户的分类及服务标准制定阶段性拜访计划，拜访计划中应明确拜访的对象；4、效果跟踪，即对市场信息进行搜集整理，并及时向专卖管理部门反馈，提请加强市场管理和市场控制力度。
