网线、电话移机需要到营运商营业厅办理；
带上宽带帐号办理的身份证，到营运商营业厅柜台办理宽带移机业务。办理好手续后，工作人员会在72小时联系你，预约时间上门安装，请在新家留人，等待安装就可以了。
搬家后可以办理宽带移机，带上身份证到当地的营业厅办理宽带移机，办理移机后，在新住处使用原宽带账号上网。
