永久冻结需要本人带身份证到就近的广发银行（不一定要回开户银行）解冻，如果密码忘了可以直接在柜台重置。冻结只是锁定你的网银功能，跟柜台、自动存取款机的业务无关，照样可以存取款的。
网银密码跟key盾的密码无关的，两个是分开的。你第一次登陆网银的密码是你卡的密码，登陆上去系统就自动提示你要改一个8--12位数字加字母的组合密码了。办好卡之后那个打印的原始密码是key盾的原始密码，你在你的电脑上下载那个“广发银行key盾管理工具”，然后将key盾插入电脑，管理工具直接检测到你的key盾，然后你再按照上面的提示输入纸上面的原始密码、新密码即可。
