需要与卖家进行协商，如果货物在途，卖家通常会要求买家拒收后发起退款申请进行退货。双方可以对运费承担做出约定。
如买家同意承担卖家发货运费，可以在拒收后发起的退款申请的退款金额中减去卖家的发货运费。卖家收到返回的退货后会同意买家的退款申请。
此外，如果协商不一致。实际上买家可以强行拒收，随后发起退款申请。卖家拒绝后买家可以申请淘宝介入，小二介入后并不会强制买家一定付款。这一争议的正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物，买家承担实际发生的运费。
