我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析。
尊重能保持你在交流中的良好姿态，尊重能让对方感觉到你的真诚可敬，尊重能让人向你展示到心灵最深层。让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。所以在交流的过程中，要保持尊重的态度。
汉语是世界最复杂的语言之一，同样的一种观点就会有多种表达的方法。一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”，另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。
说话就事论事是最基本的要求，但很多时候人们说话时，就会把意思扩大化、深层化。切记，从观念上不要给任何人下结论，从语言上不要给任何人下定论。事情是变化的，人也是在变化，每个人都有善良的一面，每件事都有积极的因素，就事论事，决不概全。
人在情绪不稳或激动、愤怒时，智力是相当低的，常常表达的不是自己的本意，道理理不清，话也讲不明，更不能做决策，所以在情绪不稳定的时候尽量少说话。
