出现这种情况的原因是光猫设置错误，需要重新设置猫，具体方法如下：
1、把猫电源接通，插入网线，将网线连接电脑，在浏览器输入在猫底部的地址，进入之后，输入底部的帐号和密码。
2、确认后进入操作界面，点击界面左边的设置向导，进入设置向导界面。
3、点击下一步，进入上网方式设置，选择对应的上网方式，按系统提示，填入开通的宽带上网帐号及密码。
4、点击下一步，进入密码设置，填入任意一个SSID名称，选择合适的安全选项，设置密码，光猫设置成功。
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