实名认证无法通过：1.请检查您认证时输入的姓名及相关证件号码是否正确。2.若您没有中国身份证或多次提交实名认证信息失败，请与客服联系，进行人工审核流程。
无法获取短信验证码：如果您在注册或登录时迟迟收不到短信验证码，可如下顺序检查。1.若您安装了短信拦截软件，如360、手机管家等，可设置取消拦截或暂时删除短信拦截软件，再次获取验证码即可。2.若您未安装短信拦截软件，请您及时与客服联系。
ofo小黄车实名认证方法：
1、找到新用户界面。打开手机后点开共享单车APP，点击首页左上位置的“三”，即可进入到共享单车新用户界面。此时可以看到左上头像位置下面显示“未认证”字样。
2、找到【ofo称号】。点击个人头像位置，即可进入到个人信息设置界面，向下滑动手机屏幕，在“退出登录”上面写着“ofo称号”，在其后面写着“未认证，点击认证”。根据提示点击“未认证，点击认证”就可以了。
