1、首先确保手机在关机状态，然后同时按住电源键+音量上键+home键。
2、等到手机出现开机提示即可松手，之后就会进入recovery模式。
3、进入recovery模式后，点击清除并恢复出厂设置”和清除缓存数据”。
4、最后重启手机即可解决。
