出现这种情况是因为键盘上的某个键粘住了，没弹上来。或者是因为按键下面有灰尘等杂物使按键处于按下的状态。
解决办法：
1、强制关机，拔掉电源插头，拿掉笔记本后面电池重新装上，开机，90%能开机。
2、可以检查键盘，并重按每个键一次。如果提示上有代码，可以查找代码对应的键。
3、如果仍无法解决，建议去服务中心检修。
