3d播播只有TV版本，在手机中都无法使用，所以可以先在手机上下载一个TV版，测试一下看看是不是TV版片源的问题。
如果软件不兼容，可以试试选择自己的设备：打开视频播放器，接下来点击“我的”，可以在新打开的界面查看观看历史、收藏等，同时可以进行相关设置。打开我的界面后，首先可以进行设备型号设置，点击该按钮后，即可打开设备列表，选择自己的设备型号。从中找到自己的设备，目前列表中几乎包括市面所有品牌设备，如果没有自己的设备型号，选择最接近的，最后点击右上角的保存即可。
3d播播使用方法：在设置界面可以设置沉浸式播放，开启该选项后，可以设置操控方式，其中头控方式通过手机重力传感器控制点击操作，遥控器则是通过蓝牙遥控器控制点击。同时该页还可设置流量模式下是否可以缓存视频等，在设置界面进行上拉，可以找到屏幕尺寸及视频画质设置选项。其中屏幕尺寸要根据手机屏幕部分实际尺寸进行设置。
