12319是城管监督指挥中心，12345是市长热线，各区还有区长热线都可以拨打，投诉物业打完12345以后还有必要打房管局的投诉，物业本来就是归房管局管理的。物业管理公司是按照法定程序成立并具有相应资质条件，经营物业管理业务的企业型经济实体，是独立的企业法人。它属于服务性企业，它与业主或使用人之间是平等的主体关系，它接受业主的委托，依照有关法律法规的规定或合同的约定，对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。
物业管理公司在物业管理中的权利主要有
1、根据有关法律法规，结合实际情况，制定小区管理办法。
2、依照物业管理合同和管理办法对住宅小区实施管理。
3、依照物业管理合同和有关规定收取管理费用。
4、有权制止违反规章制度的行为。
5、有权要求业主委员会协助管理。
