第一、 首先在确定是假货后，需要联系卖家进行协商和沟通，看卖家给出的解决方案是否符合自己的心意。
第二、 如果卖家同意退款或是退货或者是换货，就在售后服务中选择进行退货和售后的服务。
第三、 如果卖家不能给出合适的解决方案，就在天猫售后中直接提出售后服务，让天猫官网来解决。
第四、 如果还是无法得到解决，如果非正品的价值过于庞大，那就可以提出官方的上述，合理围护自己的权益。
