原因如下：
1、手机系统是否更新到最新版本。
2、手机是否有足够的电量或存储空间。
3、是否连接稳定的无线网络或移动数据网络。
4、升级软件的服务器是否出现问题，
解决方法如下：
1、将手机系统更新至最新版本。
2、清理手机内存保留足够的存储空间。
3、重新刷新网络连接。
