处理流程：
1、通过京东客服电话，与客服人员取得联系；
2、查询订单，根据订单退款记录确认是否已退款；
3、各个银行的到账时间虽有不同，但一般都会在15个工作日之内到账；
4、退款在等待一个月后仍未到账，顾客可登陆网上银行，将帐户最近一个月的收支流水进行截屏，发至京东客服邮箱，将会有高级客服代表处理此事。
