1、管理的概念：就是人们在认识并掌握管理系统内在联系和外在环境及其相互关系的基础上，运用各种管理的基本职能，有效的利用管理的基本要素，以达到系统预定目标的运动过程。
2、管理具有普遍性、 科学性、 艺术性、 动态性、 不确定性五大特征。
