新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售，新零售的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级，同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型，此外，有学者也提出新零售就是将零售数据化，将新零售总结为线上、线下、物流，其核心是以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通。
