导诊：医院里门诊大厅咨询的人员，即在医院里，通常是候诊大厅，帮助前来问诊的人，指点其问诊的科室及路线。
导医：引导患者到相关科室就医的服务。导医是患者对医院的第一印象，其言行举止、服务态度和工作表现直接影响患者对医院的总体评价。导医具有五个职能，即迎宾、礼仪、咨询、导诊、分诊。
导梯：负责医院的常用电梯的开关、升降、接送引导病人和家属到达指定楼层。
