叫班员的职业属于服务型工作人员，是铁路系统的一个幕后工种。作为铁路运输链的起点，行车公寓的任务就是为所有值乘的乘务员做好后勤服务保障工作，确保他们充分休息。叫班员担负着把休息中的乘务员叫醒、叫起、叫走，确保乘务员准点出乘，列车正点开行的任务。
