进入问道官网打开帐号管理,进行手机认证即可找回游戏帐号和密码,具体步骤如下:
1、成功登录进入账号管理找到手机认证,若未认证手机会提示进行认证,点击手机认证;
2、输入账号的三项注册资料和手机号,三项资料不正确则无法认证,三项注册资料是账号归属的重要证明;
3、输入需进行认证的正确手机号后收到认证的验证码,输入正确的短信验证码即可认证成功。