接通4008365365后，根据语音提示选择想要咨询的业务，再根据语音提示选择接入相应的人工服务即可。消费者在通话时需要保持周边环境安静，认真听语音内容，并按照语音内容操作。如果消费者不想听语音内容，可以按照以下步骤操作：
登录苏宁易购的官方网站，点击左上方的客户服务，接着点击在线咨询，之后登录自己的苏宁账号（没有苏宁账号可以直接注册）。消费者可以直接和在线客服取得联系，说出自己想要咨询的问题。
通过电话转接人工客服可能会遇到占线的情况，苏宁作为一家从事综合电器的销售和服务企业，是国内仅有的几家全国性家用电器连锁零售企业之一，业务较为繁忙，每天有很多消费者转接人工服务。
在线咨询是比较方便的，用户可以直接在苏宁易购官网上，向人工客服咨询相关问题。如果用户的网络状态不好，可以直接前往苏宁门店咨询相关问题，苏宁门店众多，有很多工作人员可以解答用户的问题。
苏宁易购是中国3C（家电、电脑、通讯）家电的连锁零售的行业领跑者。
