旅行社总缺基调，由于旅游市场造成的。当今的旅游市场游客与旅行社的关系是相互赤目的关系，游客害怕被坑，对旅行社提出的问题基本上比较刻薄，没有实际操作经验的计调。
旅行社（TravelAgency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。
