1、检查微信中的视频文件格式，是否为手机所支持的格式；
2、还可以通过手机录像，观察视频，看能否正常打开播放；
3、如果是网络信号不稳定导致的，可以更换位置重新开启尝试；
4、也有可能是手机内存不够，垃圾太多；
5、可以先安装最新版本的apk格式FLA 插件，然后触摸手机里的应用程序，最后重新启动手机尝试；
6、因为微信属于第三方软件程序，所以可以将此软件卸载，重新安装最终版本尝试；
7、可以固件升级尝试，如果通过以上方法问题依然存在，那就带好购机发票，包修卡和机器送到三星服务中心。
