积极、主动、空杯以及双赢的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。
销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，例如广告、促销、展览、服务等活动；或者说销售是指实现企业生产成果的活动，是服务于客户的一场活动。心态是不断变化着的、暂时性的，个性心理特征是稳固的。
